Bienvenidos
¿Cómo podemos ayudarte?
¿Tienes alguna pregunta sobre nuestra familia de robots o algo no funciona como debería? No hay problema.
Aquí encontrará soluciones para todo tipo de preguntas.
Con esto puedes poner a tu ayudante de hogar en marcha de forma rápida y fácil.
Y si eso no funcionara, entonces, por supuesto, estamos personalmente disponibles para ti.
Manual de instrucciones de ZACO
Aquí puedes encontrar un resumen de todos los manuales de usuario de nuestra familia ZACO en formato PDF.
Manual de instrucciones del ZACO A9sPro
Manual de instrucciones del ZACO A9s
Manual de instrucciones del ZACO A8s
Manual de instrucciones del ZACO V85
Manual de instrucciones del ZACO V80
Manual de instrucciones del ZACO V5x
Manual de instrucciones del ZACO V5sPro
Manual de instrucciones del ZACO V4
Manual de instrucciones del ZACO V3sPro
Manual de instrucciones del ZACO A4s
Manual de instrucciones del ZACO A6
Establecer la aplicación y la conexión Wi-Fi
Primero descarga la aplicación ZACO apropiada de la AppStore o PlayStore.
ZACOHome App: A10, A9sPro, V5x
ZACORobot App: A9s, A8s, V85, V5x (hasta aprox. mediados de 2021)
Añade tu robot e inicia la conexión de red.
Nota: El robot sólo puede conectarse a Wi-Fi de 2.4GHz.
Establecer la conexión con SmartHome (Amazon Alexa)
¿Cómo conecto mi robot a Amazon Alexa?
Establecer la conexión con SmartHome (Google Home)
¿Cómo conecto mi robot a Google Home?
Nota: Esta función es posible con robots compatibles con la aplicación ZACOHome (A10, A9sPro, V5x).
Consejo: El nombre del robot es el mismo que el nombre del comando.
En la aplicación ZACOHome puedes cambiar el nombre de tu robot en Ajustes_Tu robot_Restablecer el nombre.
Limpieza y cuidado
Para mantener un rendimiento de limpieza duradero, el mantenimiento y la limpieza regular de su robot es muy importante.
Por lo tanto, después de cada recorrido de tu robot, limpie el módulo de limpieza y, si es necesario, quite el pelo de los cepillos laterales y principal. Si los pelos largos se han enrollado alrededor de los cepillos y las ruedas, simplemente sáquenlos con cuidado con la herramienta de limpieza que se proporciona.
En el caso de los pelos largos, puede ser necesario separar los pelos con tijeras primero. Entonces puedes usar la herramienta de limpieza adjunta para cepillar cualquier pelo y polvo restante del eje de succión.
Consejo: El posible deshilachamiento de los cepillos laterales puede reducirse significativamente usando agua caliente. De esta manera son más duraderos! 🙂
El robot puede ser limpiado cuidadosamente con un paño de limpieza caliente. Los paños de microfibra deben lavarse a 60° en la lavadora después de cada proceso de limpieza.
Golpee regularmente el filtro de partículas de polvo fino sobre un cubo de basura o fuera de la casa (nota: no lo limpie mojado) y cámbielo si es necesario.
Además, asegúrese de que los sensores de tu robot estén limpios para no limitar su precisión y orientación.
Reparación
Si una parte de tu robot ZACO deja de funcionar, no es razón para renunciar a tu ayudante doméstico.
Como distribuidor europeo de los robots ZACO podemos ofrecerte lo siguiente:
En ambos casos le pedimos que contacte primero con nuestro servicio de atención al cliente del ZACO.
Muchos casos pueden resolverse rápidamente con una persona de contacto directo y podemos aclarar de antemano en qué medida se incurrirá en gastos de reparación.
La reparación es gratuita si tu robot ZACO está dentro del período de garantía.
Los robots ZACO tienen un período de garantía de 2 años. Por favor, tenga en cuenta las condiciones de la garantía de ZACO.
Costo de la reparación (con IVA incluido):
Nota: Esto se aplicará si tu robot fue comprado a otro distribuidor o si tu robot está fuera de la garantía.
Gastos de envío: 9,99 euros (envío de ida y vuelta)
Tarifa de reparación: 39,99
Costos de las piezas de repuesto necesarias.
Orden de piezas de recambio individuales
Debido a la continua ayuda doméstica de tu robot, necesita un mantenimiento regular e incluso piezas de repuesto de vez en cuando.
Estos pueden ser fácilmente reordenados en línea o solicitados individualmente a nuestro amigable servicio al cliente.
Debido a la garantía existente (2 años) también existe la posibilidad de conseguir que se cambien las piezas de repuesto necesarias.
Los siguientes repuestos pueden ser solicitados a nuestro servicio de atención al cliente de ZACO:
Repuestos o robot defectuoso(s)
Si algo en tu robot no funciona como debería, contacte directamente con nuestro amistoso servicio de atención al cliente de ZACO y encontraremos una solución juntos.
En la mayoría de los casos, el problema puede resolverse con piezas de repuesto nuevas (por ejemplo, una batería nueva).
De esta manera, tu confiable ayudante de hogar continuará trabajando para ti.
Contacte con el servicio de atención al cliente:
Correo electrónico: support@zacorobot.eu
Teléfono: +49 209 – 513038-38 (Alemania)
00800 – 423 77 961 (Llamada gratuita europea).
Puede llamarnos por teléfono de lunes a viernes entre las 10 am y las 6 pm.
Aumento del rendimiento de limpieza
Para aumentar el rendimiento de la limpieza de forma significativa, tenemos algunos consejos para ti aquí:
El robot no empieza a limpiar - Posibles razones
Posibles razones:
Si tu robot no arranca a pesar de estas posibles razones, contacte directamente con nuestro servicio de atención al cliente ZACO – encontraremos una solución individual.
Aumento del volumen del robot - Posibles razones
Posibles razones:
Compartir el robot en la ZACO App
¿Quieres compartir los horarios de limpieza y el mapa específico de la habitación (modelo A9sPro y superior) con tu familia, pareja o compañero de habitación en la aplicación?
Compartir el código QR:
Escanea el código QR:
¡Hecho! Ahora compartes un robot ZACO y su controlador.
Si realmente sucede que tu robot ZACO ya no puede realizar su servicio, entonces simplemente ponte en contacto con nosotros:
Puedes contactarnos por correo electrónico
support@zacorobot.eu
o por supuesto por teléfono en el
(+49) 209 – 513038-38 (Alemania)
00800 – 423 77 961 (Llamada gratuita europea).
Puedes contactarnos por teléfono de lunes a viernes entre las 10 am y las 6 pm.
Nota: Incluso si nos devuelve una unidad defectuosa – que siempre aceptamos, por supuesto – por favor, póngate en contacto con nosotros por correo electrónico primero.
Haremos todo lo posible para reparar tu robot defectuoso lo antes posible o, si es necesario, lo cambiaremos por un nuevo dispositivo.
Robovox Distributions GmbH
Asistencia técnica
Hamburger Straße 11
D - 45889 Gelsenkirchen