Bienvenidos

¿Cómo podemos ayudarte?

Aquí puedes encontrar un resumen de todos los manuales de usuario de nuestra familia ZACO en formato PDF.
Manual de instrucciones del ZACO W450
Manual de instrucciones del ZACO A10
Manual de instrucciones del ZACO A9sPro
Manual de instrucciones del ZACO A9s
Manual de instrucciones del ZACO A8s
Manual de instrucciones del ZACO V85
Manual de instrucciones del ZACO V80
Manual de instrucciones del ZACO V5x
Manual de instrucciones del ZACO V5sPro
Manual de instrucciones del ZACO V4
Manual de instrucciones del ZACO V3sPro
Manual de instrucciones del ZACO A4s
Manual de instrucciones del ZACO A6

Aquí encontrará un resumen de los modelos que se controlan con cada app de ZACO:
App ZACOHome: A10, W450, A9sPro, V5x
App ZACORobot: A9s, A8s, V85

Para estar seguro, compruebe el MAC-ID de tu robot.
Lo encontrarás en la pegatina plateada que hay detrás del módulo de aspiración o limpieza.
Retire el módulo de aspiración o limpieza y también ponga el robot boca abajo en los modelos A10, A9sPro, A9s, A8s, V85 y V80.

Primero descarga la aplicación ZACO apropiada de la AppStore o PlayStore.

App ZACOHome: A10, W450, A9sPro, V5x
App ZACORobot: A9s, A8s, V85

Añade tu robot e inicia la conexión de red.
Nota: El robot sólo puede conectarse a Wi-Fi de 2.4GHz.

Manual de la aplicación ZACOHome para Android (EN)
Manual de la aplicación ZACOHome para iOS (EN)

1. Ponga tu robot en ‘On’ en el interruptor de conmutación.
2. Confirme que ha encendido tu robot.
3. Activa el WiFi del robot. El Wi-Fi se activa en el robot presionando el botón de distribución de la red AP durante 3 segundos hasta que se oiga un zumbido. El indicador Wi-Fi comenzará a parpadear.
4. Selecciona tu Wi-Fi y añade la contraseña (comprueba que la contraseña es correcta).
5. Conectar el robot: Haga clic en «Configuración» y seleccione la red del robot «adh…» o «robot…».
6. Luego haga clic en «Iniciar la conexión».
7. Permanezca en la aplicación ZACO hasta que la conexión se complete con éxito.
8. ¡Conexión exitosa! Ahora puedes darle un nombre a tu robot.

¿Cómo conecto mi robot a Amazon Alexa?

1. Por favor, inicia sesión con tu cuenta de ZACO primero. Entonces añade tu robot en la aplicación ZACO.
2. Descargue la aplicación «Amazon Alexa» del App Store o PlayStore.
3. Accede a la aplicación «Amazon Alexa» con tu cuenta de Amazon.
4. Por favor, agregue tu dispositivo Amazon Alexa a su cuenta.
5. Luego haz clic en «Skills y juegos».
6. En la función «Skills y juegos», busca tu aplicación ZACO (ZACOHome o ZACORobot) y activa su uso.
7. Para activarlo, por favor, inicie sesión con tu cuenta de ZACO conectada al robot.
8. Después de eso, tu robot puede ser operado con el control de voz de Alexa.
   ¡Diviértete! 🙂

¿Cómo conecto mi robot a Google Home? 
Nota: Esta función es posible con robots compatibles con la aplicación ZACOHome (A10, A9sPro, V5x).

1. En primer lugar, entra con tu cuenta de ZACO. Luego agrega tu robot en la aplicación ZACOHome.
2. Descarga la aplicación «Google Home» desde el App Store o el PlayStore.
3. Añade tu dispositivo de Google Home a tu cuenta.
4. Haz clic en «Compatible con los dispositivos de Google» para conectar tu robot ZACO a Google.
5. En la función «Compatible con los dispositivos de Google», busca y selecciona la aplicación ZACOHome.
6. Para activarlo, inicie sesión con tu cuenta de ZACOHome conectada al robot.
7. Entonces podrás controlar tu robot con Google Home.
   Tus robots vinculados aparecerán automáticamente y podrás elegir entre ellos. ¡Diviértete! 🙂

Consejo: El nombre del robot es el mismo que el nombre del comando.
En la aplicación ZACOHome puedes cambiar el nombre de tu robot en Ajustes_Tu robot_Restablecer el nombre.

Para mantener un rendimiento de limpieza duradero, el mantenimiento y la limpieza regular de su robot es muy importante.

Por lo tanto, después de cada recorrido de tu robot, limpie el módulo de limpieza y, si es necesario, quite el pelo de los cepillos laterales y principal. Si los pelos largos se han enrollado alrededor de los cepillos y las ruedas, simplemente sáquenlos con cuidado con la herramienta de limpieza que se proporciona.
En el caso de los pelos largos, puede ser necesario separar los pelos con tijeras primero. Entonces puedes usar la herramienta de limpieza adjunta para cepillar cualquier pelo y polvo restante del eje de succión.
Consejo: El posible deshilachamiento de los cepillos laterales puede reducirse significativamente usando agua caliente. De esta manera son más duraderos! 🙂

El robot puede ser limpiado cuidadosamente con un paño de limpieza caliente. Los paños de microfibra deben lavarse a 60° en la lavadora después de cada proceso de limpieza.

Golpee regularmente el filtro de partículas de polvo fino sobre un cubo de basura o fuera de la casa (nota: no lo limpie mojado) y cámbielo si es necesario.

Además, asegúrese de que los sensores de tu robot estén limpios para no limitar su precisión y orientación.

Si una parte de tu robot ZACO deja de funcionar, no es razón para renunciar a tu ayudante doméstico.

Como distribuidor europeo de los robots ZACO podemos ofrecerte lo siguiente:

• Envío de las piezas de repuesto necesarias y reparación independiente
• Reparado por nuestro soporte técnico.

En ambos casos le pedimos que contacte primero con nuestro servicio de atención al cliente del ZACO.
Muchos casos pueden resolverse rápidamente con una persona de contacto directo y podemos aclarar de antemano en qué medida se incurrirá en gastos de reparación.

La reparación es gratuita si tu robot ZACO está dentro del período de garantía.
Los robots ZACO tienen un período de garantía de 2 años. Por favor, tenga en cuenta las condiciones de la garantía de ZACO.

Costo de la reparación (con IVA incluido):
Nota: Esto se aplicará si tu robot fue comprado a otro distribuidor o si tu robot está fuera de la garantía.
Gastos de envío: 9,99 euros (envío de ida y vuelta)
Tarifa de reparación: 39,99
Costos de las piezas de repuesto necesarias.

Debido a la continua ayuda doméstica de tu robot, necesita un mantenimiento regular e incluso piezas de repuesto de vez en cuando.

Estos pueden ser fácilmente reordenados en línea o solicitados individualmente a nuestro amigable servicio al cliente.
Debido a la garantía existente (2 años) también existe la posibilidad de conseguir que se cambien las piezas de repuesto necesarias.

Los siguientes repuestos pueden ser solicitados a nuestro servicio de atención al cliente de ZACO:

• Paños de microfibra
• Filtro de partículas finas
• Cepillos laterales y principales
• Cepillo con cepillos y aletas de goma
• Mando a distancia
• Herramienta de limpieza
• Películas y pieles protectoras
• Transmisor InvisibleWall
• Módulo de polvo y limpieza
• Batería (adicional)
• Robot Aspirador Motor
• Estación de carga y fuente de alimentación
• Rueda lateral y principal
• Soporte para la tela de microfibra

Si algo en tu robot no funciona como debería, contacte directamente con nuestro amistoso servicio de atención al cliente de ZACO y encontraremos una solución juntos.
En la mayoría de los casos, el problema puede resolverse con piezas de repuesto nuevas (por ejemplo, una batería nueva).
De esta manera, tu confiable ayudante de hogar continuará trabajando para ti.

Contacte con el servicio de atención al cliente:
Correo electrónico: support@zacorobot.eu
Teléfono: +49 209 – 513038-38 (Alemania)
00800 – 423 77 961 (Llamada gratuita europea).

Puede llamarnos por teléfono de lunes a viernes entre las 10 am y las 6 pm.

Para aumentar el rendimiento de la limpieza de forma significativa, tenemos algunos consejos para ti aquí:

• Retire los objetos pequeños como juguetes y cables del suelo y coloque cualquier cosa que pueda impedir que tu robot limpie.
• Deje que tu robot ZACO aspire tu casa antes de trapear.
• Humedezca el paño de microfibra antes de limpiarlo para lograr una limpieza eficiente y completa.
• En los modelos de robots con control de aplicaciones se puede ajustar la cantidad de agua. Puedes encontrar esta función en los «Ajustes» en «Control del nivel de agua». Diferencien aquí entre suave, estándar y fuerte.
  Para los suelos de parquet, recomendamos el ajuste suave. Para las manchas difíciles, el ajuste fuerte tiene sentido.
• Después de fregar, limpie bien el módulo de fregado con agua tibia y lave el paño de microfibra en la lavadora a 60°.

Posibles razones:

• Cargue completamente tu robot en su estación de carga antes de la limpieza inicial.
• Comprueba que el interruptor del lado del robot está puesto en «On».
  Sólo cuando el interruptor principal está encendido, el robot ZACO puede empezar a limpiar.
• Mando a distancia: Asegúrate de que las pilas están insertadas en el mando a distancia y que tiene suficiente potencia.
• Compruebe que la estación de carga está conectada a la fuente de alimentación.
  Consejo: El robot también puede ser cargado directamente con el interruptor de la red. La estación de carga no es absolutamente necesaria.

  Si tu robot no arranca a pesar de estas posibles razones, contacte directamente con nuestro servicio de atención al cliente ZACO – encontraremos una solución individual.

Posibles razones:

• Los robots aspiradores y trapeadores de ZACO tienen el poderoso modo de limpieza MAX. Esto aumenta la potencia de succión de forma independiente para eliminar la suciedad más pesada. El aumento de la velocidad del motor hace que el ZACO sea más ruidoso.
• Después de un uso prolongado, los filtros (filtro de partículas, filtro de partículas finas y posiblemente la esponja) pueden llegar a estar tan sucios que el aire ya no puede fluir a través de ellos adecuadamente. En este caso, puedes sacar el filtro de partículas finas sobre un cubo de basura (precaución: no lo limpies mojado) o reemplazarlo por uno nuevo.
• Comprueba si hay pelos o suciedad atrapados entre las ruedas y los cepillos. Quítese esto para que tu robot pueda pasear libremente y en silencio.
• En los modelos de robot con ZACO App puedes bajar o apagar la voz de tu robot. Para ello, vaya a Ajustes_Lenguaje_Control de volumen y ajuste el volumen.

¿Quieres compartir los horarios de limpieza y el mapa específico de la habitación (modelo A9sPro y superior) con tu familia, pareja o compañero de habitación en la aplicación?

Compartir el código QR:

1. Entra en la aplicación ZACO apropiada – ZACOHome App (A10, A9sPro, V5x) o ZACORobot App (A9s, A8s, V85) – y añade tu robot.
2. Haga clic en «Mi cuenta» (icono de persona en la página «Mi robot» arriba a la derecha).
3. Haga clic en «Compartir un dispositivo». Selecciona el modelo de robot que quieres compartir.
4. Ahora se mostrará el código QR para compartir.

Escanea el código QR:

1. Regístrate o entra con tu cuenta de ZACO en la aplicación de ZACO.
2. Haga clic en «Mi cuenta» (icono de persona en la página «Mi robot» en la parte superior derecha).
3. Haga clic en «Escanear». Ahora escanea el código QR del otro smartphone.

¡Hecho! Ahora compartes un robot ZACO y su controlador.